شرایط تست، ضمانت و مرجوعی کالا
در فروشگاه اینترنتی هایپراسمارت، رضایت و اطمینان مشتریان از خرید، اولویت ماست. تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند.
۱. بررسی و تست کالا
مشتریان می‌توانند هنگام تحویل، بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کنند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، شکستگی یا مغایرت با سفارش، لازم است موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی هایپراسمارت اطلاع داده شود.
۲. ضمانت و خدمات پس از فروش
محصولات دارای ضمانت، مطابق شرایط و مدت اعتبار ضمانت درج‌شده برای همان محصول ارائه می‌شوند.
شرایط استفاده از ضمانت، موارد تحت پوشش و نحوه ارائه خدمات، تابع ضوابط شرکت ضمانت‌کننده خواهد بود.
۳. شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، نقص یا ایراد فنی، مشتری می‌تواند درخواست بررسی و پیگیری موضوع را ثبت کند.
درخواست مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا و مستندات مربوطه، مطابق قوانین و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده رسیدگی خواهد شد.
۴. شرایط بازگشت کالا
برای بررسی درخواست مرجوعی، رعایت موارد زیر ضروری است:
– حفظ بسته‌بندی و متعلقات اصلی کالا تا حد امکان.
– ارائه فاکتور یا اطلاعات سفارش.
– اعلام ایراد یا مغایرت در اولین فرصت پس از دریافت کالا.
– خودداری از تعمیر یا دست‌کاری کالا پیش از هماهنگی با پشتیبانی.
۵. موارد قابل بررسی
درخواست‌های مربوط به موارد زیر توسط پشتیبانی بررسی می‌شوند:
– دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش.
– وجود آسیب‌دیدگی هنگام تحویل.
– وجود نقص یا ایراد فنی.
– سایر موارد مشمول قوانین و مقررات مرجوعی.
۶. ثبت درخواست و ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست تست، بررسی ایراد، استفاده از ضمانت یا مرجوعی کالا، از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
هایپراسمارت | فروشگاه محصولات زانتی
📞 ۰۹۳۷۲۹۵۵۸۷۵
📞 ۰۹۱۸۴۲۲۲۳۱۷
📞 ۰۲۱۲۸۴۲۱۶۱۱
🌐 وب‌سایت: Hypersmaart.ir
📧 ایمیل پشتیبانی: support@hypersmaart.ir
ما در هایپراسمارت تلاش می‌کنیم تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم کنیم.